بررسی و تحلیل دلایل عدم استقبال از کارت های atm و ارایه مدلی مناسب جهت استفاده بیشتر از این نوع کارت ها
نویسندگان
چکیده
هدف اصلی از این پژوهش بررسی دلایل عدم استقبال از کارت های atm و جذب و نگهداری و افزایش مشتریان این گونه کارت ها می باشد. چارچوب نظری تحقیق براساس آمیخته بازاریابی خدمات (7p) مطرح شده است و بر همین اساس 7 فرضیه ارایه شده که جهت تایید یا رد فرضیه ها آزمونهای لازم به عمل آمده است. روش تحقیق، توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری، استفاده کنندگان و غیر استفاده کنندگان از کارت atm درسال 1382 در سطح شهر تهران م یباشد که با توزیع 400 پرسشنامه میان مراجعه کنندگان به بانک به دست آمده است. برای تعیین پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است که برابر 0.84 می باشد. جهت آزمون فرضی هها از آزمون میانه، شدت میانگین، آنالیز واریانس یک راهه، کروسکال والیس، فریدمن و شفه استفاده شده است. با توجه به نتیجه آزمون، متغیر فرایند عملیات رتبه اول، متغیر کانال توزیع و متغیر کارکنان رتبه دوم، متغیر محصول یا خدمت رتبه سوم، متغیر قیمت رتبه چهارم و متغیر شواهد فیزیکی و ترفیع و تشویق رتبه پنجم را بدست آورده اند که بر همین اساس الگویی ارایه شده که راهکارهای مناسب جهت استفاده سیستم بانکی کشور را در اختیار قرار م یدهد.
منابع مشابه
بررسی و تحلیل دلایل عدم استقبال از کارت های ATM و ارایه مدلی مناسب جهت استفاده بیشتر از این نوع کارت ها
هدف اصلی از این پژوهش بررسی دلایل عدم استقبال از کارت های ATM و جذب و نگهداری و افزایش مشتریان این گونه کارت ها می باشد. چارچوب نظری تحقیق براساس آمیخته بازاریابی خدمات (7P) مطرح شده است و بر همین اساس 7 فرضیه ارایه شده که جهت تایید یا رد فرضیه ها آزمونهای لازم به عمل آمده است. روش تحقیق، توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری، استفاده کنندگان و غیر استفاده کنندگان از کارت ATM درسال 1382 در سط...
متن کاملبررسی و تحلیل دلایل عدم استقبال از کار تهای ATM در تهران و ارایه مدلی مناسب جهت استفاده بیشتر از این نوع کار تها
هدف اصلی از این پژوهش بررسی دلایل عدم استقبال از کارت های ATM و جذب و نگهداری و افزایش مشتریان این گونه کارت ها می باشد. چارچوب نظری تحقیق براساس آمیخته بازاریابی خدمات 7p مطرح شده است و بر همین اساس 7 فرضیه ارایه شده که جهت تایید یا رد فرضیه ها آزمونهای لازم به عمل آمده است. روش تحقیق، توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری، استفاده کنندگان و غیر استفاده کنندگان از کارت ATM درسال 1382 در سطح ش...
متن کاملبررسی و تحلیل دلایل عدم استقبال از کار تهای atm در تهران و ارایه مدلی مناسب جهت استفاده بیشتر از این نوع کار تها
هدف اصلی از این پژوهش بررسی دلایل عدم استقبال از کارت های atm و جذب و نگهداری و افزایش مشتریان این گونه کارت ها می باشد. چارچوب نظری تحقیق براساس آمیخته بازاریابی خدمات 7p مطرح شده است و بر همین اساس 7 فرضیه ارایه شده که جهت تایید یا رد فرضیه ها آزمونهای لازم به عمل آمده است. روش تحقیق، توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری، استفاده کنندگان و غیر استفاده کنندگان از کارت atm درسال 1382 در سطح ش...
متن کاملThe effect of cyclosporine on asymmetric antibodies and serum transforming growth factor beta1 in abortion-prone model of mice CBA/J x DBA/2
كچ ي هد فده و هقباس : ي ک ي طقس زورب للع زا اه ي ،ررکم ا لماوع تلاخد ي ژولونوم ي ک ا رد ي ن قم طققس عون ي وراد دقشاب ي س ي روپسولک ي ،ن ح لدم رد طقس شهاک بجوم ي ناو ي CBA/j×DBA/2 م ي تنآ ددرگ ي داب ي اه ي ان و راققتم TGF-β لماوع زا عت مهم يي ن گلماح تشونرس هدننک ي سررب روظنم هب رضاح هعلاطم تسا ي ات ث ي ر اس ي روپسولک ي ن م رب ي از ا ي ن تنآ عون ي داب ي س و اه ي اکوت ي ن TGF...
متن کاملThe Study of Stressful Factors in Clinical Education for Nursing Students Studying in Nursing and Midwifery College in Khorramabad
کچ هدي پ شي مز هني فده و : شزومآ لاب يني شخب ساسا ي شزومآ مهم و راتسرپ ي تسا . و هنوگ ره دوج لکشم ي شزومآ رد لاب يني ، آراک يي هدزاب و ا ني شزومآ زا شخب راچد ار لکشم م ي دنک . فده اب رضاح شهوژپ سررب ي لماوع سرتسا از ي شزومآ لاب يني رد وجشناد ناي راتسرپ ي هدکشناد راتسرپ ي و يامام ي ماـجنا داـبآ مرـخ تسا هتفرگ . شور و داوم راک : رضاح هعلاطم کي هعلاطم صوت يفي عطقم ي تسا . د...
متن کاملThe study of relationship between the tension-making factors and mental health of Semnan nurses
هديكچ فده و هقباس : راتسرپ هفرح ي م رد سرتسارپ لغاشم ردص رد ي ب لغاشم نا تشاده ي نامرد و ي لـماوع و دراد رارـق سرتسا از ي لغش ي ددعتم ي ناور تملاس ي لغاش ي ا ن ي م رارق رطخ ضرعم رد ار هفرح ن ي دهد . فدـه اـب رـضاح شهوژپ سررب ي ت أ ث ي نت لماوع ر ي گد ي ناور تملاس رب از ي نانمس رهش ناراتسرپ دش ارجا . شور و داوم اه : رامآ هعماج ي زا دوب ترابع لك ي ر ناراتسرپ ه مس ي ب ي ناتسرام اه ي رهش هك ...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
عنوان ژورنال:
مدیریت بازاریابیناشر: دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات
ISSN 1735-949X
دوره 2
شماره 2 2007
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023